Wie kann ich eine Unterkunft buchen?
Eine Buchung kann jederzeit direkt online erfolgen. Wählen Sie die gewünschte Unterkunft, geben Sie Ihren Reisezeitraum ein und folgen Sie den angezeigten Schritten. Die Buchungsbestätigung wird automatisch per E-Mail bereitgestellt.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
Die verfügbaren Zahlungsarten werden während des Buchungsprozesses angezeigt und in Ihrer Bestätigung aufgeführt. Je nach Buchungstermin kann eine Zahung per Überweisung oder digitalen Zahlungsmethoden möglich sein.
Wann ist eine Anzahlung fällig?
Ob und in welcher Höhe eine Anzahlung erforderlich ist, wird während der Buchung angezeigt und in Ihrer Bestätigung ausgewiesen. Der Restbetrag ist innerhalb der angegebenen Frist zu bezahlen.
Kann ich meine Buchung stornieren oder ändern?
Stornierungen und Änderungen sind innerhalb der ausgewiesenen Bedingungen möglich. Die gültigen Regelungen werden im Buchungsprozess angezeigt und in Ihrer Bestätigung bereitgestellt.
Welche Unterlagen erhalte ich nach der Buchung?
Nach Abschluss erhalten Sie Ihre Buchungsbestätigung mit allen wichtigen Angaben zu Mietpreis, Zahlungsfristen und Unterkunft. Weitere Informationen zur Anreise folgen rechtzeitig vor Ihrem Aufenthalt.
Wann erhalte ich die Informationen zur Schlüsselübergabe?
Die Hinweise zur Schlüsselübergabe werden vor Ihrer Anreise bereitgestellt. Je nach Unterkunft erfolgt der Zugang über eine Schlüsselbox oder persönlich vor Ort.
Wann kann ich am Anreisetag die Unterkunft beziehen?
Die Anreise ist in der Regel ab 16:00 Uhr möglich. Die genaue Uhrzeit wird in Ihren Anreiseinformationen bestätigt.
Bis wann muss die Unterkunft am Abreisetag verlassen werden?
Der Check-out ist in der Regel bis 10:00 Uhr vorgesehen, damit die Unterkunft für nachfolgende Gäste vorbereitet werden kann.
Sind Bettwäsche und Handtücher vorhanden?
Ob ein Wäschepaket im Mietpreis enthalten ist oder hinzugebucht werden kann, wird während des Buchungsprozesses angezeigt und in Ihrer Bestätigung aufgeführt.
Gibt es ein Kinderreisebett oder einen Hochstuhl?
Die Verfügbarkeit ist abhängig von der jeweiligen Unterkunft und wird in der Ausstattung ausgewiesen. Wenn Sie diese benötigen, geben Sie dies bitte während der Buchung an.
Kann ich zusätzliche Leistungen buchen?
Optionale Leistungen – wie Zwischenreinigungen oder weitere Ausstattung – sind je nach Unterkunft verfügbar und werden im Buchungsprozess angezeigt.
Was mache ich, wenn ein Problem während des Aufenthalts auftritt?
Anliegen werden über den Gastbereich oder die in Ihren Unterlagen ausgewiesenen Kontakte bearbeitet. Wir melden uns schnellstmöglich zurück.
Wie kann ich eine Beschwerde oder Rückmeldung einreichen?
Rückmeldungen können über den Gastbereich oder per E-Mail übermittelt werden. Die Angaben zur Zuständigkeit finden Sie in Ihren Unterlagen.
Kann ich eine Reiseversicherung abschließen?
Ja. Unser Partner in Sachen Reiseschutz, die ERGO Reiseversicherung, hat extra für den Urlaub in Deutschland für Sie ein spezielles Versicherungsangebot mit Reiserücktritts- und Reiseabbruch-Versicherung - mehr Infos.